İade ve Değişim Hakkınız

1. Taraflar

İşbu İptal ve İade Koşulları, SMART KAPI DONANIMLARI VE MOBİLYA AKSESUARLARI SANAYİ A.Ş. (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile Şirket’ten ürün satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.

• Ticari Unvan: SMART KAPI DONANIMLARI VE MOBİLYA AKSESUARLARI SANAYİ A.Ş.
• Adres: Yukarı dudullu mah. Nato yolu cad. No:111/A
• Telefon: +90 (216)561 23 24
• E‑posta: [email protected]
• Web: www.cebiglobal.com
• MERSİS No / Vergi No: 0772135267000001/7721352670

2. Sipariş İptali

• Müşteri, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade prosedürü uygulanır.
• Özel üretim, özel ölçü, özel kaplama veya Müşteri’ye özel hazırlanan ürünlerde sipariş iptali kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı (Tüketici Satışları İçin)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, Müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak (e‑posta veya şirket iletişim kanalları üzerinden) yapılmalıdır.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış,
  • Montaj yapılmamış,
  • Orijinal ambalajı bozulmamış,
  • Satılabilirliğini kaybetmemiş
    olması zorunludur.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur:

• Özel ölçüyle üretilen ürünler
• Özel renk, kaplama, desen veya siparişe özel hazırlanan ürünler
• Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

5. İade Süreci

• İade edilecek ürünler, iade onayı alındıktan sonra belirtilen adrese gönderilmelidir.
• İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında Müşteri’ye aittir (ayıplı ürünler hariç).
• Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra kontrol edilir; iade şartlarına uygun olması halinde iade işlemi başlatılır.

6. Ayıplı / Hatalı Ürünler

• Üründe üretim veya sevkiyat kaynaklı bir hata olması durumunda, Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde Şirket’e bildirimde bulunmalıdır.
• Ayıplı ürünlerde kargo bedeli Şirket tarafından karşılanır.
• Ürün inceleme sonrası onaylanırsa değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

7. Ücret İadesi

• İade onayının verilmesinden sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Banka kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

8. B2B Satışlar (Bayi / Kurumsal Müşteriler)

• Bayi ve kurumsal satışlarda cayma hakkı uygulanmaz.
• B2B satışlarda iade ve iptal şartları, taraflar arasında yapılan sözleşme hükümlerine tabidir.

9. Yürürlük

Müşteri, sipariş verdiği anda işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Tam iade politikamız yayına girene kadar genel bilgilendirme veya aklınıza takılan sorular için lütfen +90 (216)561 23 24 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yayınlandığında, güncel ve tam bilgi için lütfen bu sayfada yer alacak olan iade politikası metnini esas alınız.